Výroba 2–5 pracovných dní | Doprava od 2,69 € | Nad 50 € zdarma
Domov / Dôležité

Dôležité informácie

Prosíme vás, aby ste si tieto informácie pred objednávkou krátko prečítali.

Drevo je prírodný materiál

Drevo je živý prírodný materiál, a práve to robí každý výrobok jedinečným. Každý kus dreva má svoju vlastnú kresbu, štruktúru aj odtieň, preto sa môže výsledný výrobok jemne líšiť od fotografie na e-shope.

Tieto prirodzené odchýlky nie sú chybou výrobku – naopak, sú dôkazom toho, že ide o originálny výrobok z pravého dreva.

Ručná výroba na objednávku

Väčšina výrobkov z Drevočačiek vzniká až po prijatí vašej objednávky, najmä ak ide o personalizované darčeky s menom, dátumom alebo vlastným textom.

Každý kus preto prechádza výrobou, kontrolou a starostlivým balením priamo v našej dielni.

Doba výroby

Štandardná doba výroby je približne 2 – 5 pracovných dní. Táto doba je orientačná a závisí od aktuálneho množstva objednávok.

Mimo sezóny môže byť výroba rýchlejšia, naopak v období sviatkov alebo svadobnej sezóny sa môže mierne predĺžiť.

Expresné doručenie

Ak potrebujete výrobok súrne alebo na konkrétny dátum, odporúčame využiť možnosť expresného doručenia alebo nás pred objednávkou kontaktovať. Veľmi radi preveríme, či je možné výrobu urýchliť.

Balenie a bezpečná preprava

Každý výrobok je starostlivo zabalený tak, aby bol počas prepravy čo najlepšie chránený.

Napriek tomu sa pri manipulácii dopravcami môže výnimočne stať, že dôjde k poškodeniu zásielky. Ak by sa tak stalo, prosíme vás, aby ste nás bezodkladne kontaktovali a priložili fotografie poškodenia, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.

Kontrola personalizácie

Pri produktoch s menom, dátumom alebo vlastným textom si prosím dôkladne skontrolujte zadané údaje.

Výrobok gravírujeme presne podľa údajov uvedených v objednávke, vrátane diakritiky a pravopisu.

Prevzatie zásielky

Keďže väčšina výrobkov je vyrábaná na mieru podľa konkrétnej objednávky, prosíme zákazníkov, aby si zásielku po odoslaní objednávky riadne prevzali.

Ide o výrobky vytvorené špeciálne pre konkrétneho zákazníka, a preto ich nie je možné jednoducho ponúknuť ďalšiemu záujemcovi.

Pri personalizovaných výrobkoch vyrobených na mieru podľa požiadaviek zákazníka nie je možné odstúpiť od zmluvy ani v zákonnej lehote, keďže ide o tovar vyrobený na zákazku. V prípade neprevzatia zásielky preto nie sme zo zákona povinní vrátiť uhradenú sumu.

 

Ďakujeme za podporu malej lokálnej tvorby

Drevočačky sú malá tvorivá dielňa, kde každý výrobok vzniká ručne a s veľkou starostlivosťou. Vašou objednávkou podporujete poctivú lokálnu výrobu – a za to vám zo srdca ďakujeme.

Expresné vybavenie a doručenie kuriérom

Pri tejto službe Vašu objednávku zaradíme prednostne do výroby do 1 pracovného dňa. Po vyrobení ju odošleme najneskôr nasledujúci pracovný deň. Doručenie zabezpečuje kuriérska spoločnosť GLS. Túto službu si môžete zvoliť priamo v nákupnom košíku.

  • V bežných dňoch prichádza balík vo väčšine prípadov už nasledujúci pracovný deň od vyzdvihnutia kuriérom (nie je právne garantované).

  • Všetky zásielky sú poistené.

  • V sezónnych špičkách (napr. Vianoce) sa doručenie môže predĺžiť na 2–3 pracovné dni podľa vyťaženia prepravcov.

  • O priebehu doručovania budete informovaní SMS správou a e-mailom.

  • Platí pre objednávky prijaté do 10:00 - začíname spracúvať v ten istý pracovný deň (inak nasledujúci).

  • Služba sa vzťahuje na produkty bez potreby dlhého schvaľovania podkladov; pri individuálnych návrhoch beží termín až od odsúhlasenia náhľadu.

  • Neplatí pre nadrozmerné alebo špeciálne krehké zásielky (cenovka na vyžiadanie).

  • Sviatky a víkendy sa nepočítajú do pracovných dní.

  • Pri expresnej výrobe neplatí doprava zdarma
  • Neplatí v prípade celozávodného čerpania dovolenky a v súvislosti s inými oznámeniami v košíku o prerušení či obmedzení výroby z dôvodu vyššej moci.